17 antennes mobiles Orange rétablies au lendemain de la levée de l’alerte rouge, 30% des clients déconnectés du réseau fixe

Les équipes d’Orange à La Réunion sont à pied d'oeuvre pour rétablir l'ensemble des services suite au passage du cyclone Belal.

Au premier jour après la levée de l’alerte cyclonique rouge, Orange informe ses clients de l’état de ses réseaux.

A 10h ce mercredi 17 janvier 2024: 123 antennes du réseau mobile Orange restent hors service (contre 140 la veille).

Orange estime également qu’il reste environ 30% de ses clients usagers du réseau internet fixe coupés du réseau (contre 40% la veille). La raison principale demeure le manque d’électricité.

« Nous venons de vivre un cyclone tropical d'une très grande intensité, et nous avons souffert d’importants dégâts sur nos réseaux. Nous mettons tout en oeuvre pour reconnecter nos clients au plus vite, nos équipes sont pleinement mobilisées et se déploient sur toute l’île », déclare André Martin, directeur général d’Orange Réunion Mayotte.

Les clients Orange sont appelés à signaler tout équipement endommagé sur la voie publique (poteau cassé ou penché, câble arraché ou armoire ouverte…) sur le site https://dommagesreseaux. orange.fr..

Les boutiques Orange sont ouvertes depuis la levée de l’alerte rouge pour recevoir les clients (à l’exception de la boutique de Saint-Denis Châtel en travaux actuellement), le service client Orange reste joignable au 3900.

#Noulémobilisé

A propos d'Orange
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 43,5 milliards d’euros en 2022 et 137 000 salariés au 30 septembre 2023, dont 73 000 en France. Le Groupe servait 296 millions de clients au 30 septembre 2023, dont 251 millions de clients mobile et 25 millions de clients haut débit fixe. Le Groupe est présent dans 26 pays. Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business. En février 2023, le Groupe a présenté son plan stratégique "Lead the Future", construit sur un nouveau modèle d’entreprise et guidé par la responsabilité et l’efficacité. "Lead the Future" capitalise sur l'excellence des réseaux afin de renforcer le leadership d'Orange dans la qualité de service. Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN). Orange et tout autre produit ou service d'Orange cités dans ce communiqué sont des marques détenues par Orange ou Orange Brand Services Limited.

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